Discusión: FAQ Movistar
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Old 07-may-2006, 23:10
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Sergi Sergi is offline
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Cambiar de móvil
- ¿Cómo renuevo mi móvil?
Si eres de Activa (prepago) y tienes un m*nimo de un año de antiguedad, cada 12 meses puedes cambiarlo con el Plan Estrena, eligiendo en un catálogo de móviles a precios especiales.
Si eres de Plus (contrato) por cada euro de consumo (sin incluir IVA) acumulas 20 puntos que puedes canjear por móviles en el Programa de Puntos. Además suele haber promociones de regalo de puntos, etc.

- ¿Cuál es el número del Programa de Puntos y el Plan Estrena?
Es el 4636. La llamada cuesta lo mismo que una llamada a Movistar.

- ¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo?
La manera más sencilla es enviar un SMS con el texto SALDO al 4636 (gratis). También puedes llamar al 4636. Además cada mes recibirás gratuitamente un mensaje con el total de puntos.

- ¿Puedo obtener un adelanto de puntos?
Normalmente no. A no ser que particularmente MoviStar te adelante puntos, por algo especial y muy concreto, es muy dif*cil que un distribuidor pueda hacerlo.
Si llamas al 609 y les pides la baja del contrato porque necesitas otro terminal, te regalarán los puntos hasta el siguiente múltiplo de 5000 o 10000, según tu consumo. No es un adelanto de puntos, pero puede suponer una rebaja en el precio si quieres renovar tu móvil con el Programa de Puntos. No temas hacer este "truco" pues por teléfono NO se concede la baja: es necesario enviar un fax o una carta con tu firma y DNI para confirmarla.

- ¿Puedo canjear mis puntos y después dar el contrato de baja? ¿No hay permanencia tras el canje?
A no ser de que te acojas a una oferta con compromiso de permanencia (con móviles a mejor precio), el Programa de Puntos no te compromete a nada.

- ¿Puede un amigo prestarme o regalarme puntos de su l*nea?
No, no se puede.

- ¿Los puntos se acumulan por el número de teléfono?
No, se acumulan por el NIF del titular, de modo que si tienes varias l*neas a tu nombre sólo tendrás una cuenta de puntos en la que se sumarán los obtenidos por el consumo de todas las l*neas.

- ¿Dónde canjear puntos MoviStar o hacer el Plan Estrena?
Lo más rápido es acercarse a una tienda MoviStar, donde podrás consultar el catálogo (tanto del Programa de Puntos como del Plan Estrena) y llevarte tu móvil (si hay existencias) al momento.
Algunos grandes centros comerciales no gestionan estos sistemas.



Ventajas de tener MoviStar Prepago:

- Mantienes la l*nea con tan solo recargar un m*nimo de 5€ cada 6 meses.
- No te ves obligado a gastar el m*nimo de 9€ al mes como en contrato.
- Al acabar la llamada aparece un sms flash con el saldo restante.
- Dispones de numero favorito internacional, no as* en contrato.
- Tienes 1000 SMS y 1000 MMS en la promoción Horas Felices.
- Puedes activar cada lista de Mis5 por separado.
- Cada año accedes al Plan Estrena, con unos precios mucho más competitivos que el Programa de Puntos.


Inconvenientes de tener MoviStar Prepago:

- Tienes que soportar las locuciones de que se agota el saldo antes de la llamada, aunque las puedes desactivar fácilmente en la web Canal Cliente
- A partir de la segunda, las consultas de saldo valen 15 céntimos.
- Siempre se agota el saldo en la llamada más importante, aun que puedes pedir un anticipo de saldo llamando al FALTA BUSCAR.
- Puedes equivocarte al recargar el número y perder la recarga.
- Si pierdes la tarjeta es necesario el ICC original para poder recuperarla. Si no, tendrás que presentar una fotocopia de tu DNI/Pasaporte/T. Residencia
- Dispones de detalle de llamadas pero no es gratuito.
- Los cambios de modalidad cuestan 6€ apartir del tercero.
- En el extranjero al quedarte sin saldo no puedes hablar hasta que alguien de España recargue tu tarjeta.



Ventajas de tener MoviStar Contrato:

- Siempre dispones de l*nea.
- Las tarifas son hasta un 50% más baratas.
- Las consultas de saldo siempre son gratuitas.
- Si pierdes la tarjeta basta con presentar el NIF del titular para hacer el duplicado.
- Dispones de factura mensual detallada tanto en papel, como por internet al detalle y ordenado por los criterios que se deseen, totalmente gratis.
- Dispones de un cambio de modalidad gratis cada mes.
- Siempre se dispone de l*nea en el extranjero, previamente habiendo activado el romaing.
- Existen servicios añadidos como el servicio Duplo y la Tarjeta Dual, que permiten tener 2 números en 1 sim, o tener el mismo numero en 2 moviles.


Inconvenientes de tener MoviStar Contrato:


- El Programa de Puntos no es muy accesible. (salvo opciones con permanencia).
- Es obligatorio hacer un consumo mensual de al menos 9€.
- Las listas de llamadas y sms de Mis5 no se pueden activar por separado.
- En la promoción horas felices dispones de 2000 sms en vez de 1000 sms y 1000 mms.
- Es una auténtica odisea el tener que dar una l*nea de baja.


Con la colaboración de FCordoba(Gamusino) redgsm, s-t610, sergitgna, cvalda, pabloschez, frajico y Pk2GSM
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