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Old 07-may-2006, 20:55
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Miembro 3gSpain.org
 
Registrado: mayo-2006
Posts: 1,073
Predeterminado F.A.Q. Vodafone

FAQ Vodafone


Consultas

- ¿ Donde llamar para configurar manualmente GPRS/3G o solucionar problemas ?
Llamada gratuita al 155 desde tu teléfono móvil.

-¿ Como consultar el saldo en prepago ?
Marcando en tu teléfono móvil *134# y tecla de llamada o llamando al 134. Coste: 0,15€
(0,174€ con I.V.A)


-¿ Como consultar el consumo en contrato ?
Marcando en tu teléfono móvil *131# y tecla de llamada. Coste: 0,15€
(0,174€ con I.V.A)


- ¿ Numero de atención al cliente de Vodafone ?
Llamada al 123 / 607123000 o e-mail: soporte@vodafone.es
Clientes Platino 160.
Autónomos y empresas llamada al 122 / 607100122 o e-mail: soporte@vodafone.es



Programa de puntos

- ¿ Como darse de alta en el programa de puntos ?
Llamada gratuita al 114

- ¿ Como saber los puntos acumulados en contrato y en prepago ?
Marcando en tu teléfono móvil *114# y tecla de llamada.
Para canjear puntos por móviles, recargas, accesorios, llamada gratuita al 114



Buzón y llamadas

- ¿ Como activar el buzón de voz ?
Marcando en tu teléfono *147# y tecla de llamada.
Se puede elegir el tiempo hasta que el contestador contesta la llamada (15 o 30 segundos), el código ussd de activación es
*147*30# para 30 segundos y *147*15# para 15 segundos.


- ¿ Como desactivar el buzón de voz ?
Marcando en tu teléfono #147# y tecla de llamada.

- ¿ Como activar y desactivar el servicio de llamadas perdidas ?
Para activarlo marcar en el teléfono móvil: *147*1# o llamando gratis al 147.


Saldo y recargas

- ¿ Por que cuando realizas una recarga, el saldo es inferior al que tu has pagado ?
Porque a diferencia de otras compañ*as Vodafone te descuenta el 16% de I.V.A, directamente de la recarga y no de cada llamada/mensaje que realices/mandes como en las otras compañ*as.

- ¿ Cual es la recarga máxima y m*nima realizable ?
La recarga m*nima es de 5€ y la máxima es 150€.

- ¿ Cuanto dura el saldo en una tarjeta desde que la recargo ?
La validez del saldo son 12 meses, a los 9 meses SOLO te deja recibir llamadas y SMS para que recargues, pero el saldo que tuvieras SOLO lo pierdes a partir de los 12 meses de la ultima recarga.

- ¿ Cuanto dura una tarjeta sin saldo ?
Son 3 meses desde que se agotó el saldo.


Modalidad de tarjeta

- ¿ Cambiar de modalidad de tarjeta prepago ?
Llamando al 123 se puede hacer.

- ¿ Cuando llamas ?
-Si habitualmente llamas por las tardes y los fines de semana tú Tarjeta es la Tiempo Libre.
- Tarifa Tarjeta vitamina
-Todo el dia, a cualquier destino nacional?Auto-recargable
Tambien puedes cambiar tu modalidad de tarjeta as*:
-Tiempo libre: *135*10#
-Decreciente: *135*20#
-Auto-recargable: *135*30#
-Vitamina Minutos 60x1: *135*01#
-Vitamina Mensajes 50%: *135*02#
-Vitamina 10€ Gratis: *135*03#
-Vitamina Al Segundo: *135*05#


- ¿ Como saber tu tarjeta actual ?
Marcando en tu teléfono móvil: *135#.
Recuerda que, cada año natural, dispones de seis cambios gratuitos. Los siguientes tienen un coste de 6 euros**, que se descontarán del saldo de tu tarjeta.



Gracias a todos lo que vais colaborando, en especial, Frajico y FCordoba.

Editado por Nacho en 07-mar-2009 a las 16:19. Razón: Actualizando...
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